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Almundo México cerrará sus puertas

El grupo brasileño CVC, anunció la discontinuidad de Almundo México.

Almundo dice adiós en México y Colombia

En consecuencia de la crisis generada por el COVID-19, CVC, la compañía brasileña dueña de Almundo, informó antes de despedir el 2020 el cambio que ocurriría en sus filiales.

“La compañía CVC Brasil operadora y Agencia de Viagens S.A. comunica a sus accionistas y al mercado en general que, en continuidad con las acciones de priorización y fortalecimiento de sus operaciones en mercados considerados estratégicos y de relevancia competitiva, promoverá (i) la transferencia de las operaciones de Almundo Brasil a Submarino Viagens, en busca de sinergias administrativas, tecnológicas y comerciales; y (ii) la discontinuidad de las operaciones de Almundo en México y Colombia, que operan exclusivamente en el segmento en línea, representan un bajo volumen de ventas y se han visto significativamente afectadas por la pandemia de Covid-19”.

Tal como se informa en el comunicado dirigido a accionistas y clientes, CVC tomó la decisión de discontinuar la operación de Almundo México y Almundo Colombia debido a que las ventas realizadas -exclusivamente en el segmento en línea- representó el 0.2% de las reservas de la empresa en el año 2020.

En resumen, la compañía estima que la implementación de las siguientes acciones se completarán en el primer trimestre de 2021:

  • Discontinuidad de Almundo en México y Colombia
  • Almundo Brasil pasará a ser administrada por Submarino Viagens en Brasil
  • Almundo Argentina continuará operando con normalidad.

Es importante destacar que el grupo CVC se ha comprometido a seguir cumpliendo sus obligaciones contractuales y legales con clientes y proveedores de Almundo Colombia, México y Brasil.

Almundo México

Así que no te preocupes, si ya tienes un viaje comprado o necesitas reprogramar tu viaje

Almundo México responde:

YA TENGO UN VIAJE COMPRADO

  • Compré un viaje con Almundo México. Si Almundo México ya no existe, ¿se canceló mi viaje?
    No, tu compra sigue existiendo para su uso en las mismas reglas contratadas. No te preocupes, todo está bien con tu compra. En caso de reprogramación o cancelación por parte de la compañía aérea, recibirás un correo electrónico y podrás verificar el estado de tu reserva en la sección MI CUENTA.
  • ¿Mis vouchers de viaje siguen siendo válidos o necesito actualizarlos?
    Sí, tu bono sigue siendo válido según las mismas reglas informadas al emitirlo.
  • ¿Qué empresa es responsable de mi viaje ahora?
    Almundo México sigue siendo responsable de tu viaje, junto con el proveedor turístico contratado.
  • ¿Dónde puedo consultar el estado de mi viaje?
    Si tu compra se realizó con el login en el sitio web de Almundo México, puedes verificar el estado de tu compra en la opción de Reservas.
NECESITO REPROGRAMAR MI VIAJE
  • ¿Mis créditos de cancelación de Almundo México estarán en Almundo Argentina?
    No, los créditos de Almundo México seguirán siendo válidos para su uso en Almundo México.
  • ¿Cuál es el número de teléfono de Almundo México?
    Nuestro número de teléfono es 55-8920-1851. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8 a 18 horas y los días sábados de 9 a 15 horas.
  • Mi compra fue cancelada debido a la pandemia, ¿cómo puedo reprogramar mi vuelo?
    Póngase en contacto con nosotros, Almundo México 55-8920-1851.
  • Solicité un reembolso de mi reserva, ¿quién devolverá el dinero?
    Almundo México sigue siendo responsable del proceso de devolución de su pedido, quedando el plazo acordado en el momento de la cancelación. Cualquier pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros.
  • Quiero reprogramar mi viaje, ¿debo llamar a Almundo Argentina?
    El servicio de atención telefónica de Almundo México seguirá disponible para atenderlo, en cuyo caso comunícate con nosotros al 55-8920-1851, de lunes a viernes de 8 a 18 horas y los sábados de 9 a 15 horas.
  • ¿Por qué Almundo México ya no existe?
    La operación de Almundo México pasará a estar en manos de Almundo Argentina para ganar eficiencias operativas.
  • ¿Cuándo dejará de existir Almundo México?
    Haremos una transición fluida, los clientes con compras activas de Almundo México seguirán siendo atendidos por el equipo de la empresa.
  • ¿Cuándo se desconectará el sitio web de Almundo México?
    Los clientes de Almundo México perderán acceso a la web a partir del 18/12/2020.

Para más información visita –> https://almundo.com.mx/institucionales/ayuda

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